Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu w Santander (Kantabria, Hiszpania) za pośrednictwem GLS. Krajem pochodzenia towaru jest Hiszpania.

2. Realizacja i terminy

Zamówienia potwierdzone przed godziną 14:00 w dniu roboczym są przygotowywane tego samego dnia; pozostałe – następnego dnia roboczego. Od momentu odbioru przez przewoźnika orientacyjne terminy dostawy wynoszą:

  • Hiszpania kontynentalna: 24-48 godzin.
  • Baleary: 2-4 dni robocze.
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: 4-7 dni roboczych, plus czas odprawy celnej.
  • Unia Europejska: 2-6 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia.
  • Pozostałe kierunki: 5-12 dni roboczych, plus odprawa celna.

Są to terminy szacunkowe, niegwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, urzędu celnego lub siły wyższej.

3. Koszty wysyłki

Dokładny koszt jest obliczany na podstawie wagi i miejsca przeznaczenia i wyświetlany przed sfinalizowaniem zakupu, na ekranie płatności. Z naszej strony nie doliczamy żadnych późniejszych opłat.

4. Podatki

Ceny w katalogu podawane są bez VAT. Właściwy podatek jest obliczany i doliczany na ekranie płatności w zależności od kraju dostawy oraz statusu kupującego:

  • Hiszpania (obszar stosowania VAT): doliczane jest 21%, zarówno konsumentom, jak i hiszpańskim firmom.
  • Firmy z innych państw członkowskich UE posiadające ważny numer NIF-VAT w systemie VIES: dostawa wewnątrzwspólnotowa zwolniona z podatku zgodnie z artykułem 25 Ley 37/1992 (hiszpańskiej ustawy o podatku VAT). Podatek rozlicza nabywca we własnym kraju w ramach odwrotnego obciążenia (reverse charge).
  • Kierunki poza obszarem stosowania VAT UE — w tym Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla —: eksport zwolniony z podatku zgodnie z artykułem 21 Ley 37/1992 (hiszpańskiej ustawy o podatku VAT). Należności celne przywozowe kraju przeznaczenia ponosi odbiorca.

5. Cło

Przesyłki poza Unię Celną UE realizowane są na warunkach DAP (Delivered at Place): cła, VAT importowy oraz opłaty za odprawę celną kraju przeznaczenia ponosi odbiorca i są one pobierane od niego w momencie dostawy. Do przesyłki zawsze dołączamy fakturę handlową z kodem taryfowym (kodem HS) oraz krajem pochodzenia każdego artykułu.

Jeśli odbiorca odmówi zapłaty należności celnych przywozowych, a towar zostanie do nas zwrócony, kwota zamówienia zostanie zwrócona po potrąceniu kosztów przesyłki w obie strony oraz poniesionych opłat celnych.

6. Dostawa, reklamacje i zaginięcia

Obowiązkiem kupującego jest podanie pełnego i poprawnego adresu oraz numeru telefonu kontaktowego. Ponowna wysyłka spowodowana błędnym adresem jest fakturowana osobno.

Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze. Jeśli stwierdzisz uszkodzenia, zaznacz to w protokole przewoźnika i poinformuj nas w ciągu 24 godzin. Przesyłkę uznaje się za zaginioną po upływie 15 dni roboczych ponad szacowany termin dostawy; od tego momentu otwieramy reklamację z GLS i wymieniamy lub zwracamy koszt zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026.