Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

1. Откъде изпращаме

Всички поръчки се изпращат от нашия склад в Сантандер (Кантабрия, Испания) чрез GLS. Страната на произход на стоката е Испания.

2. Обработка и срокове

Поръчките, потвърдени преди 14:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден; останалите – на следващия работен ден. От момента на вземане от превозвача, ориентировъчните срокове са:

  • Континентална Испания: 24-48 часа.
  • Балеарски острови: 2-4 работни дни.
  • Канарски острови, Сеута и Мелиля: 4-7 работни дни, плюс времето за митническо освобождаване.
  • Европейски съюз: 2-6 работни дни в зависимост от дестинацията.
  • Останали дестинации: 5-12 работни дни, плюс митническо освобождаване.

Това са ориентировъчни, а не гарантирани срокове. Не носим отговорност за забавяния, дължащи се на превозвача, митницата или форсмажорни обстоятелства.

3. Разходи за доставка

Точната стойност се изчислява според теглото и дестинацията и се показва преди финализиране на покупката, на екрана за плащане. От наша страна няма допълнителни такси впоследствие.

4. Данъци

Цените в каталога са показани без ДДС. Приложимият данък се изчислява и добавя на екрана за плащане в зависимост от страната на доставка и статута на купувача:

  • Испания (територия на прилагане на ДДС): начислява се 21 %, както на потребители, така и на испански фирми.
  • Фирми от други държави членки на ЕС с валиден ДДС номер във VIES: вътреобщностна доставка, освободена от данък съгласно член 25 от Ley 37/1992 (Закон 37/1992 за ДДС). Данъкът се самоначислява от купувача в неговата страна чрез механизма за обратно начисляване.
  • Дестинации извън територията на прилагане на ДДС на ЕС — включително Канарски острови, Сеута и Мелиля: износ, освободен от данък съгласно член 21 от Ley 37/1992. Вносните мита и данъци на страната на местоназначение са за сметка на получателя.

5. Митници

Пратките извън Митническия съюз на ЕС се изпращат при условия DAP (Delivered at Place): митата, вносният ДДС и таксите за митническо оформяне на страната на местоназначение са за сметка на получателя и се изискват от него в момента на доставката. Винаги прилагаме търговска фактура с митнически тарифен код (код по ХС) и произход на всеки артикул.

Ако получателят откаже да заплати вносните данъци и стоката ни бъде върната, стойността на поръчката ще бъде възстановена след приспадане на транспортните разходи в двете посоки и понесените такси за митническо оформяне.

6. Доставка, инциденти и загубени пратки

Отговорност на купувача е да предостави пълен и точен адрес, както и телефон за връзка. Повторните изпращания, дължащи се на грешен адрес, се фактурират отделно.

Проверете състоянието на пратката при получаването ѝ. Ако установите повреди, отбележете това в товарителницата на превозвача и ни уведомете в рамките на 24 часа. Пратка се счита за загубена след изтичане на 15 работни дни над очаквания срок; след този момент откриваме случай с GLS и подменяме или възстановяваме стойността на поръчката.

Последна актуализация: 8 септември 2026 г.