Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. září 2026

SEG EcoElectric21 provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně dat, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl komfortní nákupní zážitek (dále jen „Služby“). SEG EcoElectric21 využívá technologii Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo prostřednictvím Služeb provedete nákup či jinou transakci, nebo když s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte způsobu, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány v souladu s tím, co je stanoveno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme jakékoli údaje, které vás identifikují nebo jež lze rozumně spojit s vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují údaje shromážděné anonymně ani ty, které byly deidentifikovány tak, že vás nelze identifikovat ani rozumně s vámi spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů – včetně závěrů odvozených z těchto údajů – v závislosti na tom, jak komunikujete se Službami, kde bydlíte a co umožňuje nebo vyžaduje platná legislativa:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel platebních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších informací souvisejících s platbou.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, měníte či rušíte, jakož i vaše předchozí transakce
• Komunikace s námi včetně informací, které nám poskytnete v rámci komunikace s námi, například při podání stížnosti zákaznickému servisu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, jako je způsob a doba, kdy je používáte nebo procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situace, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně informací pocházejících z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše webové stránky, jakož i prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situace, kdy je najímáme k zajištění určité technologie nebo kdy shromažďují či zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, což zahrnuje plnění smlouvy uzavřené s vámi, zpracování vašich plateb, správu vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání upozornění souvisejících s vaším účtem, vyřizování nákupů, vratek, výměn či jiných transakcí, vytváření, udržování a správu vašeho účtu, organizaci přepravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a poskytnutí personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k personalizaci a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání obchodních, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, jakož i zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci samotných Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili, přidali do košíku nebo jiných aktivit provedených v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, poskytnutí bezpečného nákupního a platebního zážitku, odhalování, vyšetřování nebo řešení potenciálních podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých činností, ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné informace nesdíleli s nikým.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše žádosti, efektivnímu poskytování služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platné legislativy nebo k reakci na platná právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, jakož i k vyšetřování nebo účasti na procesech civilního dokazování, potenciálních či skutečných sporech nebo jiných sporných právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z legitimních důvodů, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Se společností Shopify, poskytovateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, správa objednávek a přeprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Používáme například Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, založené na vaší online aktivitě napříč různými obchody a webovými stránkami. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom o vás nesdíleli informace pro účely personalizované reklamy a marketingu založené na vaší online aktivitě napříč různými prodejci a webovými stránkami.
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlašování.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo obecně v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvenční řízení, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, prohlídkové příkazy nebo jiné podobné žádosti), za účelem vymáhání příslušných Obchodních podmínek nebo zásad, a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla poskytovat a zlepšovat Služby. S cílem poskytovat a zlepšovat Služby budou informace, které do Služeb zadáte, přenášeny a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které se nacházíte vy. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité pokročilé funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími prodejci a se samotnou platformou Shopify. Za účelem poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími prodejci a se samotnou platformou Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití těchto údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, přečtěte si Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přistoupíte na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi propojeny ani jimi nejsou kontrolovány, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a s dalšími podmínkami. Neručíme za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které obsahují, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách – včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran – mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a pro uživatele takových platforem třetích stran, aniž by existovala jakákoli omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetích osob. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není výslovně uvedeno přímo ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých osob v souladu s legislativou platnou ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilého, který nám poskytl své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů a požádat o jejich odstranění. Ke dni nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi toho, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (podle definice těchto pojmů v platné legislativě) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprůstřelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu chráněny. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na řadě faktorů, jako je potřeba udržovat váš účet, poskytovat vám Služby, plnit právní povinnosti, řešit spory nebo vymáhat další platné smlouvy a zásady.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to legislativa umožňuje.

• Právo na přístup. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách nebo tím, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít – včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify – můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Před vyřízením vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, pokud to platná legislativa umožňuje nebo vyžaduje. V souladu s platnou legislativou můžete pověřit oprávněného zástupce, aby jménem vás podal žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím žádosti podané zástupcem budeme vyžadovat, aby předložil doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak stanoví platná legislativa.

Stížnosti

Máte-li jakoukoli stížnost týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání údajů

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo Spojené království, použijeme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud předání neprobíhá do země, která byla uznána jako zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi těchto Zásad ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a o změnách vás budeme informovat v souladu s platnou legislativou.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo si přejete uplatnit kterékoli ze svých práv, zavolejte nám na , napište nám e-mail na partsecoseg@gmail.com nebo nás kontaktujte na adrese Paseo de Pereda 23, 39004 Santander, Cantabria, Španělsko. Pro účely platné legislativy o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.