Zásady pro doručování

Zásady dopravy

1. Odkud zboží expedujeme

Všechny objednávky expedujeme z našeho skladu v Santanderu (Kantábrie, Španělsko) prostřednictvím GLS. Zemí původu zboží je Španělsko.

2. Vyřízení objednávky a dodací lhůty

Objednávky potvrzené do 14:00 hod. v pracovní den vyřídíme týž den; ostatní následující pracovní den. Od okamžiku převzetí zásilky přepravcem platí orientační lhůty:

  • Pevninské Španělsko: 24–48 hodin.
  • Baleárské ostrovy: 2–4 pracovní dny.
  • Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla: 4–7 pracovních dnů, plus doba celního odbavení.
  • Evropská unie: 2–6 pracovních dnů podle cílové destinace.
  • Ostatní destinace: 5–12 pracovních dnů, plus celní odbavení.

Jde o odhadované lhůty, nikoli garantované. Neodpovídáme za zpoždění způsobená přepravcem, celním úřadem nebo vyšší mocí.

3. Náklady na dopravu

Přesná cena se počítá podle hmotnosti a cílové destinace a zobrazuje se před dokončením nákupu, na obrazovce platby. Z naší strany nevznikají žádné dodatečné poplatky.

4. Daně

Ceny v katalogu jsou uvedeny bez DPH. Příslušná daň se vypočítá a přičte na obrazovce platby podle země dodání a postavení kupujícího:

  • Španělsko (území uplatňování DPH): připočítává se 21 %, a to jak spotřebitelům, tak španělským firmám.
  • Firmy z jiných členských států EU s platným DIČ pro DPH ověřeným ve VIES: intrakomunitární dodání osvobozené od daně podle článku 25 zákona Ley 37/1992 (zákon o DPH). Daň si kupující sám přiznává ve své zemi mechanismem přenesené daňové povinnosti.
  • Destinace mimo území DPH EU — včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly —: vývoz osvobozený od daně podle článku 21 zákona Ley 37/1992 (zákon o DPH). Dovozní daně a poplatky cílové země hradí příjemce.

5. Celní řízení

Zásilky mimo celní unii EU se odesílají za podmínek DAP (Delivered at Place): cla, dovozní DPH a poplatky za celní odbavení v cílové zemi hradí příjemce a jsou po něm požadovány při doručení. Ke každé zásilce vždy přikládáme obchodní fakturu s celním kódem (kód HS) a původem každé položky.

Pokud příjemce odmítne uhradit dovozní daně a zboží nám bude vráceno, vrátíme částku objednávky po odečtení poštovného tam, poštovného zpět a vzniklých poplatků za celní odbavení.

6. Doručení, reklamace a ztráty zásilek

Kupující odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy a kontaktního telefonního čísla. Opětovné zaslání zásilky z důvodu chybné adresy je účtováno zvlášť.

Při převzetí zásilky zkontrolujte její stav. Pokud vykazuje poškození, uveďte to v přepravním listu přepravce a informujte nás do 24 hodin. Zásilka se považuje za ztracenou po uplynutí 15 pracovních dnů nad rámec odhadované lhůty; od té chvíle zahajujeme reklamaci u GLS a objednávku nahradíme nebo vrátíme peníze.

Poslední aktualizace: 8. září 2026.