Leveringspolitik

Fragtpolitik

1. Hvorfra vi sender

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Santander (Cantabria, Spanien) via GLS. Varernes oprindelsesland er Spanien.

2. Klargøring og leveringstider

Ordrer bekræftet før kl. 14:00 på en hverdag klargøres samme dag; øvrige ordrer klargøres den følgende hverdag. Fra fragtmandens afhentning gælder følgende vejledende leveringstider:

  • Spanien (fastlandet): 24-48 timer.
  • Baleariske Øer: 2-4 hverdage.
  • De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: 4-7 hverdage, plus tid til toldbehandling.
  • EU: 2-6 hverdage afhængigt af destination.
  • Øvrige destinationer: 5-12 hverdage, plus toldbehandling.

Disse leveringstider er vejledende og ikke garanterede. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der kan tilskrives fragtmanden, toldmyndighederne eller force majeure.

3. Fragtomkostninger

Den præcise pris beregnes ud fra vægt og destination og vises før du gennemfører купet, på betalingssiden. Der pålægges ingen efterfølgende gebyrer fra vores side.

4. Afgifter

Priserne i kataloget vises uden moms. Den gældende afgift beregnes og lægges til på betalingssiden afhængigt af leveringsland og køberens status:

  • Spanien (momsområdet): der lægges 21 % til, både for spanske forbrugere og spanske virksomheder.
  • Virksomheder i andre EU-medlemslande med gyldigt momsregistreringsnummer i VIES: fritaget som EU-intern levering i henhold til artikel 25 i Ley 37/1992 (den spanske momslov). Afgiften skal angives af køberen i eget land ved omvendt betalingspligt.
  • Destinationer uden for EU's momsområde — herunder De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla —: fritaget som eksport i henhold til artikel 21 i Ley 37/1992. Importafgifter i bestemmelseslandet betales af modtageren.

5. Told

Forsendelser uden for EU's toldunion sendes på DAP-vilkår (Delivered at Place): told, importmoms og ekspeditionsgebyrer i bestemmelseslandet betales af modtageren og opkræves ved leveringen. Vi vedlægger altid en handelsfaktura med toldtarifnummer (HS-kode) og oprindelse for hver vare.

Hvis modtageren nægter at betale importafgifterne, og varerne returneres til os, refunderes ordrebeløbet med fradrag af fragtomkostninger til og fra samt afholdte ekspeditionsgebyrer.

6. Levering, problemer og bortkomne forsendelser

Det er købers ansvar at oplyse en fuldstændig og korrekt adresse samt et kontakttelefonnummer. Gensendelser, der skyldes en forkert adresse, faktureres separat.

Kontrollér pakkens stand ved modtagelsen. Hvis der er skader, skal det noteres på fragtmandens fragtbrev, og du skal give os besked inden for 24 timer. En forsendelse anses for bortkommet, når der er gået 15 hverdage ud over den anslåede leveringstid; derefter åbner vi en sag hos GLS og genleverer eller refunderer ordren.

Senest opdateret: 8. september 2026.