Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολών

1. Από πού αποστέλλουμε

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Σαντάντερ (Καντάβρια, Ισπανία) μέσω GLS. Η χώρα προέλευσης του εμπορεύματος είναι η Ισπανία.

2. Προετοιμασία και προθεσμίες

Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται πριν τις 14:00 μιας εργάσιμης ημέρας προετοιμάζονται την ίδια ημέρα· οι υπόλοιπες, την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Από την παραλαβή από τη μεταφορική εταιρεία, οι ενδεικτικές προθεσμίες είναι:

  • Ηπειρωτική Ισπανία: 24-48 ώρες.
  • Βαλεαρίδες Νήσοι: 2-4 εργάσιμες ημέρες.
  • Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα και Μελίλια: 4-7 εργάσιμες ημέρες, πλέον του χρόνου τελωνειακής εκτελωνισμού.
  • Ευρωπαϊκή Ένωση: 2-6 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.
  • Υπόλοιποι προορισμοί: 5-12 εργάσιμες ημέρες, πλέον τελωνειακού εκτελωνισμού.

Πρόκειται για εκτιμώμενες προθεσμίες, όχι εγγυημένες. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται στη μεταφορική εταιρεία, στο τελωνείο ή σε λόγους ανωτέρας βίας.

3. Έξοδα αποστολής

Το ακριβές κόστος υπολογίζεται βάσει βάρους και προορισμού και εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς, στην οθόνη πληρωμής. Δεν υπάρχουν μεταγενέστερες χρεώσεις εκ μέρους μας.

4. Φόροι

Οι τιμές του καταλόγου εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Ο εφαρμοστέος φόρος υπολογίζεται και προστίθεται στην οθόνη πληρωμής βάσει της χώρας παράδοσης και της ιδιότητας του αγοραστή:

  • Ισπανία (περιοχή εφαρμογής του ΦΠΑ): προστίθεται 21%, τόσο σε καταναλωτές όσο και σε ισπανικές επιχειρήσεις.
  • Επιχειρήσεις άλλων κρατών μελών της ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ-ΦΠΑ στο VIES: ενδοκοινοτική παράδοση απαλλαγμένη σύμφωνα με το άρθρο 25 του Ley 37/1992 (Νόμος 37/1992 περί ΦΠΑ). Ο φόρος αυτοαπολογίζεται από τον αγοραστή στη χώρα του μέσω αντιστροφής της επιβάρυνσης.
  • Προορισμοί εκτός της περιοχής ΦΠΑ της ΕΕ —συμπεριλαμβανομένων των Κανάριων Νήσων, της Θέουτα και της Μελίλια—: εξαγωγή απαλλαγμένη σύμφωνα με το άρθρο 21 του Ley 37/1992 (Νόμος 37/1992 περί ΦΠΑ). Οι φόροι εισαγωγής της χώρας προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη.

5. Τελωνεία

Οι αποστολές εκτός της Τελωνειακής Ένωσης της ΕΕ πραγματοποιούνται με όρους DAP (Delivered at Place): οι δασμοί, ο ΦΠΑ εισαγωγής και τα έξοδα εκτελωνισμού της χώρας προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη και του ζητούνται κατά τη στιγμή της παράδοσης. Επισυνάπτουμε πάντα εμπορικό τιμολόγιο με τον δασμολογικό κωδικό (κωδικό ΕΣ) και την προέλευση κάθε προϊόντος.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί την πληρωμή των φόρων εισαγωγής και το εμπόρευμα μας επιστραφεί, θα επιστραφεί το ποσό της παραγγελίας αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής, των εξόδων επιστροφής και των εξόδων εκτελωνισμού που επιβαρύνθηκαν.

6. Παράδοση, προβλήματα και απώλειες

Είναι ευθύνη του αγοραστή να παρέχει πλήρη και ορθή διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας. Οι επαναποστολές που οφείλονται σε λανθασμένη διεύθυνση χρεώνονται ξεχωριστά.

Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή του. Εάν παρουσιάζει ζημιές, σημειώστε το στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας και ενημερώστε μας εντός 24 ωρών. Μια αποστολή θεωρείται απολεσθείσα μετά την παρέλευση 15 εργάσιμων ημερών από την εκτιμώμενη προθεσμία· από εκείνο το σημείο ανοίγουμε αναφορά με την GLS και αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε το ποσό της παραγγελίας.

Τελευταία ενημέρωση: 8 Σεπτεμβρίου 2026.