Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

1. Mistä lähetämme

Kaikki tilaukset lähtevät varastoltamme Santanderista (Cantabria, Espanja) GLS-kuljetusyhtiön kautta. Tavaran alkuperämaa on Espanja.

2. Käsittely ja toimitusajat

Ennen klo 14:00 arkipäivänä vahvistetut tilaukset käsitellään samana päivänä; muut seuraavana arkipäivänä. Kuljetusyhtiön noudosta alkaen ohjeelliset toimitusajat ovat:

  • Manner-Espanja: 24-48 tuntia.
  • Baleaarit: 2-4 arkipäivää.
  • Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla: 4-7 arkipäivää, lisäksi tulliselvitykseen kuluva aika.
  • Euroopan unioni: 2-6 arkipäivää kohteesta riippuen.
  • Muut kohteet: 5-12 arkipäivää, lisäksi tulliselvitys.

Nämä ovat arvioituja, ei taattuja toimitusaikoja. Emme vastaa kuljetusyhtiöstä, tullista tai ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä.

3. Toimituskulut

Tarkka hinta lasketaan painon ja kohteen mukaan, ja se näytetään ennen tilauksen viimeistelyä kassanäytöllä. Emme peri myöhemmin lisämaksuja.

4. Verot

Tuoteluettelon hinnat näytetään ilman ALV:tä. Sovellettava vero lasketaan ja lisätään kassanäytöllä toimitusmaan ja ostajan aseman perusteella:

  • Espanja (ALV:n soveltamisalue): lisätään 21 %, sekä kuluttajille että espanjalaisille yrityksille.
  • Muiden EU-jäsenvaltioiden yritykset, joilla on VIES-järjestelmässä voimassa oleva ALV-tunnus: yhteisömyynti on vapautettu verosta Ley 37/1992 (Espanjan arvonlisäverolaki) 25 artiklan mukaisesti. Ostaja tilittää veron itse omassa maassaan käännetyn verovelvollisuuden periaatteella.
  • EU:n ALV-alueen ulkopuoliset kohteet —mukaan lukien Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla—: vientitoimitus on vapautettu verosta Ley 37/1992 (Espanjan arvonlisäverolaki) 21 artiklan mukaisesti. Kohdemaan tuontiverot ovat vastaanottajan vastuulla.

5. Tulli

EU:n tulliliiton ulkopuolelle lähtevät toimitukset kulkevat DAP (Delivered at Place) -ehdoin: kohdemaan tullimaksut, tuonnin ALV ja selvityskulut ovat vastaanottajan vastuulla ja peritään häneltä toimituksen yhteydessä. Liitämme aina mukaan kauppalaskun, jossa on kunkin tuotteen tullinimike (HS-koodi) ja alkuperä.

Jos vastaanottaja kieltäytyy maksamasta tuontiveroja ja tavara palautuu meille, tilauksen summa hyvitetään vähentäen meno- ja paluurahdin sekä aiheutuneet selvityskulut.

6. Toimitus, ongelmatilanteet ja katoamiset

Ostajan vastuulla on antaa täydellinen ja oikea osoite sekä yhteydenottopuhelinnumero. Virheellisestä osoitteesta johtuvat uudelleenlähetykset laskutetaan erikseen.

Tarkista paketin kunto sen saapuessa. Jos siinä on vaurioita, merkitse se kuljetusyhtiön rahtikirjaan ja ilmoita meille 24 tunnin kuluessa. Lähetystä pidetään kadonneena, kun arvioidusta toimitusajasta on kulunut 15 arkipäivää; tämän jälkeen avaamme reklamaation GLS:n kanssa ja korvaamme tai hyvitämme tilauksen.

Viimeksi päivitetty: 8. syyskuuta 2026.