Pravila dostave

Politika dostave

1. Odakle šaljemo

Sve narudžbe šalju se iz našeg skladišta u Santanderu (Kantabrija, Španjolska) putem GLS-a. Zemlja podrijetla robe je Španjolska.

2. Priprema i rokovi

Narudžbe potvrđene prije 14:00 h radnim danom pripremaju se isti dan; ostale sljedeći radni dan. Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane dostavljača, okvirni rokovi su:

• Kontinentalna Španjolska: 24-48 sati.
• Baleari: 2-4 radna dana.
• Kanarski otoci, Ceuta i Melilla: 4-7 radnih dana, plus vrijeme carinjenja.
• Europska unija: 2-6 radnih dana ovisno o odredištu.
• Ostala odredišta: 5-12 radnih dana, plus carinjenje.

Ovo su procijenjeni, a ne zajamčeni rokovi. Ne odgovaramo za kašnjenja koja se mogu pripisati dostavljaču, carini ili višoj sili.

3. Troškovi dostave

Točan trošak izračunava se prema težini i odredištu te se prikazuje prije dovršetka kupnje, na ekranu plaćanja. Naknadnih troškova s naše strane nema.

4. Porezi

Cijene u katalogu prikazane su bez PDV-a. Primjenjivi porez izračunava se i dodaje na ekranu plaćanja ovisno o zemlji isporuke i statusu kupca:

• Španjolska (područje primjene PDV-a): dodaje se 21 %, kako potrošačima tako i španjolskim tvrtkama.
• Tvrtke iz drugih država članica EU-a s valjanim PDV identifikacijskim brojem u sustavu VIES: unutarzajednička isporuka oslobođena poreza sukladno članku 25. Ley 37/1992 (Zakon o PDV-u). Porez samostalno obračunava kupac u svojoj zemlji putem mehanizma prijenosa porezne obveze.
• Odredišta izvan PDV područja EU-a — uključujući Kanarske otoke, Ceutu i Melillu —: izvoz oslobođen poreza sukladno članku 21. Ley 37/1992 (Zakon o PDV-u). Uvozne pristojbe zemlje odredišta snosi primatelj.

5. Carina

Pošiljke izvan Carinske unije EU-a otpremaju se pod uvjetima DAP (Delivered at Place): carine, uvozni PDV i troškovi carinjenja zemlje odredišta na teret su primatelja te se naplaćuju prilikom dostave. Uvijek prilažemo komercijalni račun s carinskom tarifnom oznakom (HS kod) i podrijetlom svakog artikla.

Ako primatelj odbije platiti uvozne pristojbe i roba nam bude vraćena, iznos narudžbe bit će vraćen umanjen za troškove dostave u oba smjera i nastale troškove carinjenja.

6. Dostava, reklamacije i izgubljene pošiljke

Odgovornost je kupca dostaviti potpunu i točnu adresu te kontaktni telefon. Ponovno slanje uslijed pogrešne adrese naplaćuje se zasebno.

Provjerite stanje pošiljke prilikom preuzimanja. Ako je oštećena, napomenite to na dostavnici prijevoznika i obavijestite nas u roku od 24 sata. Pošiljka se smatra izgubljenom nakon isteka 15 radnih dana od procijenjenog roka; nakon toga pokrećemo reklamaciju kod GLS-a te šaljemo zamjensku pošiljku ili vraćamo novac.

Zadnje ažurirano: 8. rujna 2026.