Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Da dove spediamo

Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino di Santander (Cantabria, Spagna) tramite GLS. Il paese di origine della merce è la Spagna.

2. Preparazione e tempi

Gli ordini confermati prima delle ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono preparati lo stesso giorno; gli altri, il giorno lavorativo successivo. A partire dal ritiro da parte dello spedizioniere, i tempi indicativi sono:

  • Spagna peninsulare: 24-48 ore.
  • Baleari: 2-4 giorni lavorativi.
  • Canarie, Ceuta e Melilla: 4-7 giorni lavorativi, più il tempo di sdoganamento.
  • Unione Europea: 2-6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
  • Altre destinazioni: 5-12 giorni lavorativi, più sdoganamento.

Si tratta di tempi stimati, non garantiti. Non rispondiamo di ritardi imputabili allo spedizioniere, alla dogana o a cause di forza maggiore.

3. Spese di spedizione

Il costo esatto viene calcolato in base al peso e alla destinazione e viene mostrato prima di concludere l'acquisto, nella schermata di pagamento. Non ci sono addebiti successivi da parte nostra.

4. Imposte

I prezzi del catalogo sono mostrati IVA esclusa. L'imposta applicabile viene calcolata e aggiunta nella schermata di pagamento in base al paese di consegna e alla condizione dell'acquirente:

  • Spagna (territorio di applicazione dell'IVA): viene aggiunta l'IVA al 21 %, sia ai consumatori che alle aziende spagnole.
  • Aziende di altri Stati membri dell'UE con partita IVA valida nel sistema VIES: cessione intracomunitaria esente ai sensi dell'articolo 25 della Ley 37/1992 (Legge IVA spagnola). L'imposta viene autoliquidata dall'acquirente nel proprio paese tramite il meccanismo del reverse charge.
  • Destinazioni fuori dal territorio IVA dell'UE —incluse Canarie, Ceuta e Melilla—: esportazione esente ai sensi dell'articolo 21 della Ley 37/1992. I tributi di importazione del paese di destinazione sono a carico del destinatario.

5. Dogana

Le spedizioni fuori dall'Unione Doganale dell'UE viaggiano in condizioni DAP (Delivered at Place): i dazi, l'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento del paese di destinazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti al momento della consegna. Alleghiamo sempre la fattura commerciale con il codice doganale (codice SA) e l'origine di ogni articolo.

Se il destinatario rifiuta di pagare i tributi di importazione e la merce ci viene restituita, verrà rimborsato l'importo dell'ordine detraendo il trasporto di andata, quello di ritorno e le spese di sdoganamento sostenute.

6. Consegna, problemi e smarrimenti

È responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono di contatto. Le rispedizioni dovute a un indirizzo errato vengono fatturate a parte.

Controlla lo stato del collo al momento del ricevimento. Se presenta danni, segnalalo sul documento di trasporto del corriere e avvisaci entro 24 ore. Una spedizione si considera smarrita trascorsi 15 giorni lavorativi oltre il termine stimato; a quel punto apriamo una pratica con GLS e ripristiniamo o rimborsiamo l'ordine.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.