Pravilnik o vračilih

Politika vračil in pravica do odstopa od pogodbe

1. Pravica do odstopa od pogodbe (samo za potrošnike)

Če kupujete kot potrošnik – torej kot fizična oseba, ki deluje za namene zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti – imate na voljo rok 14 koledarskih dni za odstop od pogodbe brez obrazložitve in brez kakršne koli kazni, v skladu s členi 102 do 108 Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, prečiščeno besedilo španskega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov).

Rok se šteje od dne, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik, prevzamete fizično posest nad blagom. Če se naročilo dostavi v več pošiljkah, rok začne teči s prejemom zadnje.

2. Kako uveljaviti pravico

Zadostuje, da nam pred iztekom roka sporočite svojo odločitev z nedvoumno izjavo – na primer po e-pošti na info@ecoelectric21.com, z navedbo številke naročila, imena in datuma. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop iz Priloge B TRLGDCU, ki ga povzemamo na koncu te strani. Njegova uporaba ni obvezna.

3. Posledice odstopa od pogodbe

  • Vrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 koledarskih dni od dneva, ko nas obvestite o svoji odločitvi.
  • Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili, razen če se dogovorimo drugače. Za vas to ne bo pomenilo nobenih stroškov.
  • Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokler ne predložite dokazila o njegovi vrnitvi, kar nastopi prej.
  • Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku 14 koledarskih dni od dneva, ko nas obvestite o odstopu.
  • Neposredne stroške vračila nosite vi. O tem vas izrecno obveščamo, kot to zahteva člen 108.1 TRLGDCU. Če želite, da prevzem organiziramo mi, vam bomo znesek sporočili pred izvedbo.
  • Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Preizkus komponente ne zmanjša vaše pravice; njena vgradnja, dokončna napeljava ožičenja ali poškodba pa jo zmanjšata.

4. Izjeme

V skladu s členom 103 TRLGDCU odstop od pogodbe med drugim ni mogoč pri:

  • Blagu, izdelanem po vaših specifikacijah ali jasno prilagojenem (na primer ožičenje po meri).
  • Zapečatenem blagu, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in je bilo po dostavi odpečateno.
  • Blagu, ki je bilo po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom.

5. Nakupi podjetij in poklicnih strank

Pravica do odstopa od pogodbe je pravica potrošnika. Če kupujete kot podjetje, samostojni podjetnik ali poklicna stranka – kar vključuje vsak nakup, opravljen z znotrajskupnostno ID številko za DDV (NIF-IVA) – ta pravica ne velja. Kljub temu sprejemamo poslovna vračila neuporabljenega blaga v originalni embalaži v 30 dneh po dostavi, po predhodnem pisnem dovoljenju in s stroški prevoza, ki jih nosi kupec. Pred pošiljanjem nas obvestite: nepooblaščena vračila lahko zavrnemo ob prejemu.

6. Zakonska garancija skladnosti

Ne glede na odstop od pogodbe imajo vsi izdelki zakonsko garancijo, določeno v členih 114 in naslednjih TRLGDCU:

  • Tri leta od dostave za potrošnike, v skladu s členom 120 TRLGDCU v besedilu, kot ga določa Real Decreto-ley 7/2021.
  • V prvih dveh letih se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dostavi, razen če se dokaže nasprotno (člen 121).
  • Izbirate lahko med popravilom ali zamenjavo, podredno pa med znižanjem cene ali razvezo pogodbe, pod pogoji iz člena 118.
  • Za podjetja velja rok za prijavo napak, določen v členu 342 Código de Comercio (špansko trgovinsko zakonik): trideset dni od dostave.

Garancija ne krije običajne obrabe niti škode, nastale zaradi nepravilne vgradnje, neustreznega ravnanja, prenapetosti, potopitve, uporabe v tekmovanjih ali kombinacije z nezdružljivimi komponentami.

7. Izdelek, poškodovan med prevozom, ali napačno naročilo

Pošiljko preglejte ob dostavi. Če je embalaža poškodovana, to zabeležite na dobavnici prevoznika in nas v roku 24 ur obvestite ter priložite fotografije embalaže in vsebine. Če je napaka naša – napačen artikel, napačna količina ali tovarniška napaka – prevzamemo vse stroške prevzema in ponovne pošiljke.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Vsako pritožbo lahko naslovite na info@ecoelectric21.com. Potrošnikom so na voljo uradni obrazci za pritožbe. Poleg tega Evropska komisija ponuja platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na ec.europa.eu/consumers/odr.

Priloga – Obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za: »IME IN PRIIMEK NOSILCA« V PRIPRAVI, Paseo de Pereda 23, 39004 Santander, Cantabria, Španija, info@ecoelectric21.com:

S tem sporočam, da odstopam od svoje kupoprodajne pogodbe za naslednje blago:

— Št. naročila / datum prejema:
— Ime potrošnika:
— Naslov potrošnika:
— Podpis potrošnika (samo če se obrazec predloži v papirni obliki):
— Datum:

Zadnja posodobitev: 7. september 2026.