Fraktpolicy

Fraktpolicy

1. Varifrån vi skickar

Alla beställningar skickas från vårt lager i Santander (Kantabrien, Spanien) via GLS. Ursprungslandet för varorna är Spanien.

2. Orderhantering och leveranstider

Beställningar som bekräftas före kl. 14:00 en vardag förbereds samma dag; övriga bearbetas nästkommande vardag. Från det att transportören hämtar försändelsen gäller följande ungefärliga leveranstider:

  • Fastlandsspanien: 24-48 timmar.
  • Balearerna: 2-4 vardagar.
  • Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: 4-7 vardagar, plus tid för tullhantering.
  • EU: 2-6 vardagar beroende på destination.
  • Övriga destinationer: 5-12 vardagar, plus tullhantering.

Detta är uppskattade tider, inte garanterade. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören, tullen eller force majeure.

3. Fraktkostnader

Den exakta kostnaden beräknas utifrån vikt och destination och visas innan köpet slutförs, i kassan. Vi tillkommer inga efterföljande avgifter.

4. Skatter

Priserna i katalogen visas exklusive moms. Tillämplig skatt beräknas och läggs till i kassan beroende på leveranslandet och köparens status:

  • Spanien (momspliktigt territorium): 21 % läggs till, både för konsumenter och spanska företag.
  • Företag i andra EU-medlemsstater med giltigt VAT-nummer i VIES: gemenskapsintern leverans undantagen enligt artikel 25 i Ley 37/1992 (spansk momslag). Skatten självdeklareras av köparen i sitt land genom omvänd betalningsskyldighet.
  • Destinationer utanför EU:s momsterritorium — inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla —: exportundantag enligt artikel 21 i Ley 37/1992. Importavgifter i destinationslandet betalas av mottagaren.

5. Tull

Försändelser utanför EU:s tullunion skickas enligt villkoret DAP (Delivered at Place): tullavgifter, importmoms och tullhanteringsavgifter i destinationslandet betalas av mottagaren och debiteras vid leverans. Vi bifogar alltid en handelsfaktura med tullkod (HS-kod) och ursprung för varje artikel.

Om mottagaren vägrar betala importavgifterna och varan returneras till oss, återbetalas ordersumman med avdrag för frakten till mottagaren, returfrakten och de tullhanteringsavgifter vi ådragit oss.

6. Leverans, problem och förlorade försändelser

Det är köparens ansvar att uppge en fullständig och korrekt adress samt ett kontakttelefonnummer. Ombeställningar orsakade av felaktig adress faktureras separat.

Kontrollera paketets skick vid mottagandet. Om det är skadat, notera detta på transportörens fraktsedel och meddela oss inom 24 timmar. En försändelse anses förlorad efter 15 vardagar utöver den beräknade leveranstiden; därefter öppnar vi ett ärende hos GLS och ersätter eller återbetalar beställningen.

Senast uppdaterad: 7 september 2026.