Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Vanaf waar wij verzenden

Alle bestellingen vertrekken vanuit ons magazijn in Santander (Cantabrië, Spanje) via GLS. Het land van herkomst van de goederen is Spanje.

2. Verwerking en levertijden

Bestellingen die vóór 14:00 uur op een werkdag bevestigd worden, worden dezelfde dag klaargemaakt; de overige bestellingen de eerstvolgende werkdag. Vanaf het moment van ophaling door de vervoerder gelden de volgende indicatieve levertijden:

  • Spaanse vasteland: 24-48 uur.
  • Balearen: 2-4 werkdagen.
  • Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: 4-7 werkdagen, plus de tijd voor douaneafhandeling.
  • Europese Unie: 2-6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
  • Overige bestemmingen: 5-12 werkdagen, plus douaneafhandeling.

Dit zijn geschatte, geen gegarandeerde levertijden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, de douane of overmacht.

3. Verzendkosten

De exacte kosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming en worden getoond vóór het afronden van de bestelling, op het betaalscherm. Achteraf brengen wij geen extra kosten in rekening.

4. Belastingen

De catalogusprijzen worden weergegeven exclusief btw. De toepasselijke belasting wordt berekend en toegevoegd op het betaalscherm, afhankelijk van het land van levering en de hoedanigheid van de koper:

  • Spanje (btw-toepassingsgebied): er wordt 21% toegevoegd, zowel voor consumenten als voor Spaanse bedrijven.
  • Bedrijven uit andere EU-lidstaten met een geldig btw-identificatienummer in VIES: intracommunautaire levering vrijgesteld conform artikel 25 van de Ley 37/1992 (Spaanse btw-wet). De belasting wordt door de koper in eigen land voldaan via de verleggingsregeling.
  • Bestemmingen buiten het btw-gebied van de EU —met inbegrip van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla—: vrijgestelde uitvoer conform artikel 21 van de Ley 37/1992. De invoerheffingen van het land van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger.

5. Douane

Zendingen buiten de douane-unie van de EU worden verzonden onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place): de invoerrechten, de invoer-btw en de inklaringskosten van het land van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger en worden bij de levering in rekening gebracht. Wij voegen altijd een handelsfactuur bij met de goederencode (GS-code) en de oorsprong van elk artikel.

Als de ontvanger weigert de invoerheffingen te betalen en de goederen aan ons worden geretourneerd, wordt het bedrag van de bestelling terugbetaald, verminderd met de heenvracht, de retourvracht en de gemaakte inklaringskosten.

6. Levering, incidenten en zoekgeraakte zendingen

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een volledig en correct adres en een telefoonnummer op te geven. Herverzendingen die het gevolg zijn van een onjuist adres worden apart in rekening gebracht.

Controleer de staat van het pakket bij ontvangst. Vermeld eventuele schade op de vrachtbrief van de vervoerder en meld dit binnen 24 uur bij ons. Een zending wordt als zoekgeraakt beschouwd na 15 werkdagen boven op de geschatte levertijd; vanaf dat moment openen wij een dossier bij GLS en vervangen of vergoeden wij de bestelling.

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.