Política de envío
Política de envíos
1. Desde dónde enviamos
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Santander (Cantabria, España) a través de GLS. El país de origen de la mercancía es España.
2. Preparación y plazos
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día laborable se preparan ese mismo día; el resto, el siguiente día laborable. A partir de la recogida por el transportista, los plazos orientativos son:
- España peninsular: 24-48 horas.
- Baleares: 2-4 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables, más el tiempo de despacho aduanero.
- Unión Europea: 2-6 días laborables según destino.
- Resto de destinos: 5-12 días laborables, más despacho aduanero.
Son plazos estimados, no garantizados. No respondemos de retrasos imputables al transportista, a la aduana o a causas de fuerza mayor.
3. Gastos de envío
El coste exacto se calcula por peso y destino y se muestra antes de finalizar la compra, en la pantalla de pago. No hay cargos posteriores por nuestra parte.
4. Impuestos
Los precios del catálogo se muestran sin IVA. El impuesto aplicable se calcula y se añade en la pantalla de pago en función del país de entrega y de la condición del comprador:
- España (territorio de aplicación del IVA): se añade el 21 %, tanto a consumidores como a empresas españolas.
- Empresas de otros Estados miembros de la UE con NIF-IVA válido en VIES: entrega intracomunitaria exenta conforme al artículo 25 de la Ley 37/1992. El impuesto lo autoliquida el comprador en su país por inversión del sujeto pasivo.
- Destinos fuera del territorio IVA de la UE —incluidas Canarias, Ceuta y Melilla—: exportación exenta conforme al artículo 21 de la Ley 37/1992. Los tributos de importación del país de destino corren por cuenta del destinatario.
5. Aduanas
Los envíos fuera de la Unión Aduanera de la UE viajan en condiciones DAP (Delivered at Place): los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho del país de destino son a cargo del destinatario y se le reclaman en el momento de la entrega. Adjuntamos siempre factura comercial con el código arancelario (código SA) y el origen de cada artículo.
Si el destinatario rechaza el pago de los tributos de importación y la mercancía nos es devuelta, se reembolsará el importe del pedido descontando los portes de ida, los de retorno y los gastos de despacho soportados.
6. Entrega, incidencias y extravíos
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto. Los reenvíos motivados por una dirección errónea se facturan aparte.
Comprueba el estado del bulto al recibirlo. Si presenta daños, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas. Un envío se considera extraviado transcurridos 15 días laborables sobre el plazo estimado; a partir de ahí abrimos incidencia con GLS y reponemos o reembolsamos el pedido.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.