Politica de expediere

Politica de expediere

1. De unde expediem

Toate comenzile pleacă din depozitul nostru din Santander (Cantabria, Spania) prin GLS. Țara de origine a mărfii este Spania.

2. Pregătire și termene

Comenzile confirmate înainte de ora 14:00 într-o zi lucrătoare se pregătesc în aceeași zi; restul, în următoarea zi lucrătoare. Din momentul preluării de către transportator, termenele orientative sunt:

  • Spania peninsulară: 24-48 de ore.
  • Insulele Baleare: 2-4 zile lucrătoare.
  • Insulele Canare, Ceuta și Melilla: 4-7 zile lucrătoare, plus timpul de vămuire.
  • Uniunea Europeană: 2-6 zile lucrătoare în funcție de destinație.
  • Restul destinațiilor: 5-12 zile lucrătoare, plus vămuirea.

Sunt termene estimative, nu garantate. Nu răspundem pentru întârzieri imputabile transportatorului, vămii sau unor cauze de forță majoră.

3. Costuri de expediere

Costul exact se calculează în funcție de greutate și destinație și se afișează înainte de finalizarea comenzii, pe ecranul de plată. Nu există taxe ulterioare din partea noastră.

4. Taxe

Prețurile din catalog sunt afișate fără TVA. Taxa aplicabilă se calculează și se adaugă pe ecranul de plată în funcție de țara de livrare și de statutul cumpărătorului:

  • Spania (teritoriul de aplicare a TVA): se adaugă 21%, atât pentru consumatori, cât și pentru companii spaniole.
  • Companii din alte state membre UE cu cod de TVA valid în VIES: livrare intracomunitară scutită conform articolului 25 din Ley 37/1992 (Legea 37/1992 privind TVA). Taxa este autolichidată de cumpărător în țara sa prin mecanismul de taxare inversă.
  • Destinații din afara teritoriului UE aplicabil TVA — inclusiv Insulele Canare, Ceuta și Melilla —: export scutit conform articolului 21 din Ley 37/1992. Taxele de import ale țării de destinație sunt suportate de destinatar.

5. Vamă

Expedițiile în afara Uniunii Vamale a UE circulă în condiții DAP (Delivered at Place): taxele vamale, TVA-ul de import și costurile de vămuire din țara de destinație sunt în sarcina destinatarului și îi sunt solicitate în momentul livrării. Atașăm întotdeauna factura comercială cu codul tarifar (cod SA) și originea fiecărui articol.

Dacă destinatarul refuză plata taxelor de import și marfa ne este returnată, se va rambursa valoarea comenzii, deducând costurile de transport la dus, cele de retur și cheltuielile de vămuire suportate.

6. Livrare, incidente și pierderi

Este responsabilitatea cumpărătorului să furnizeze o adresă completă și corectă și un număr de telefon de contact. Retrimiterile cauzate de o adresă greșită se facturează separat.

Verifică starea coletului la primire. Dacă prezintă daune, menționează acest lucru pe avizul de expediere al transportatorului și anunță-ne în 24 de ore. O expediție se consideră pierdută după 15 zile lucrătoare peste termenul estimat; de la acest moment deschidem un incident cu GLS și înlocuim sau rambursăm comanda.

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026.